Optimiser l’expérience e-commerce B2B de Rexel.

Vignette projet Rexel — interface e-commerce B2B, optimisation du tunnel d’achat

Client

Rexel

Expertise

B2B e-commerce

Product design

UX Research & strategy

enjeux

Des parcours fragmentés et un manque de cohérence entre devis, commandes et suivi logistique entraînaient des frictions pour les utilisateurs. Rexel avait besoin d’une vision globale de son expérience digitale, adaptable aux spécificités locales tout en reposant sur un socle UX/UI commun à l’échelle internationale.

Solution

Bumedia a accompagné les équipes produit dans une phase de discovery approfondie : – cartographie des fonctionnalités existantes ; – analyse de données d’usage (ContentSquare, analytics) ; – benchmark international des filiales Rexel. Ces travaux ont permis de redéfinir les parcours clés — du panier au checkout — et d’imaginer Worksite, un hub projet centralisant devis, commandes et livraisons. Une refonte fondée sur la hiérarchisation de l’information, la modularité du design system et la cohérence du langage visuel à l’échelle du groupe. Résultat : une expérience plus fluide, performante et valorisante pour les clients professionnels de Rexel.

Projet suivant

Conseil Constitutionnel

Leader de la distribution de matériel électrique, Rexel souhaitait faire évoluer son webshop B2B pour offrir une expérience plus fluide et performante à ses clients — installateurs, PME et grands comptes. L’objectif : simplifier les parcours d’achat et proposer une expérience unifiée intégrant gestion de projets, fonctionnalités multi-carts et un espace client enrichi.